🔒Politique de Confidentialité

Misy Technology (ci-après désignée « Misy », « nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous collectons via notre application mobile Misy (ci-après l’« Application »), ainsi que les modalités de leur utilisation, de leur divulgation, de leur conservation et de leur protection.

1. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

• Informations de compte : lors de la création de votre compte, vous nous fournissez vos nom, prénom, numéro de téléphone mobile et adresse e-mail.

• Données de localisation : avec votre autorisation, nous collectons des données de géolocalisation (GPS) pour permettre la mise en relation avec les chauffeurs à proximité et le suivi en temps réel de vos trajets.

• Informations sur les trajets : origine et destination, distance parcourue, durée du trajet, tarif appliqué, et historique de vos déplacements.

• Informations sur l’appareil : type de terminal, système d’exploitation, version de l’application utilisée.

• Données d’usage : interactions avec l’application, fréquence d’utilisation, parcours utilisateur et préférences fonctionnelles.

2. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Fournir, améliorer et sécuriser les services Misy (mise en relation avec les chauffeurs, calcul des tarifs, gestion des courses, assistance).

• Personnaliser votre expérience utilisateur (suggestions de trajets, offres ciblées, préférences).

• Vous adresser des communications importantes (réservations, mises à jour de l’application, communications marketing, sous réserve de votre consentement).

• Analyser l’usage de l’application afin d’optimiser son fonctionnement et sa performance.

• Prévenir les fraudes et garantir la sécurité des utilisateurs et du système.

3. Partage des données personnelles

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous les partageons uniquement dans les cas suivants :

• Avec les chauffeurs Misy, pour assurer l’exécution du service que vous avez demandé.

• Avec des prestataires techniques et partenaires de confiance (hébergeurs, services de paiement, support technique), dans la limite nécessaire à l’exécution de leurs services. Ces tiers sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.

• En cas d’obligations légales, ou de demandes émanant d’autorités compétentes.

• En cas de nécessité, pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle de nos utilisateurs.

4. Hébergement et sécurité

Vos données personnelles sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés à Madagascar et/ou dans d’autres pays où Misy est implantée. Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou destruction.

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus, et pour répondre à nos obligations légales, comptables et fiscales. Certaines données peuvent être conservées de manière anonymisée à des fins statistiques ou d’analyse.

6. Données de localisation

6.1 Finalités

La géolocalisation est utilisée pour :

• Localiser les chauffeurs à proximité.

• Suivre vos trajets en temps réel.

• Optimiser les trajets et estimer les délais.

• Vous proposer des offres géolocalisées.

• Améliorer nos services (analyses de flux, zones de forte demande).

6.2 Partage

Vos données de localisation ne sont jamais vendues. Elles ne sont partagées qu’avec :

• Nos prestataires techniques dans le cadre strict de la fourniture du service.

• Les autorités si la loi l’exige.

• Des tiers uniquement avec votre consentement explicite.

6.3 Localisation en arrière-plan

Nous pouvons collecter votre position même lorsque l’application est fermée ou en arrière-plan, dans le but de :

• Pré-remplir votre adresse de départ.

• Suivre l'arrivée du chauffeur.

• Permettre à un chauffeur connecté de recevoir des courses proches même sans interaction active.

• Analyser de manière anonymisée les tendances pour améliorer nos services.

6.4 Publicité géolocalisée

Des données de localisation anonymisées peuvent être utilisées pour vous proposer des publicités pertinentes en fonction de vos habitudes. Nous ne transmettons jamais votre position exacte à des annonceurs tiers.

6.5 Contrôle

Vous pouvez désactiver à tout moment la géolocalisation via les paramètres de votre appareil. Cela peut cependant limiter certaines fonctionnalités clés de l'application.

6.6 Durée de conservation

Les données de localisation sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités indiquées. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément aux lois en vigueur (notamment le RGPD, le cas échéant), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles.

• Droit de rectification si vos données sont inexactes.

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit d’opposition au traitement de vos données.

• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse : contact@misyapp.com

8. Utilisation par des enfants

Notre application ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons qu’un mineur de moins de 13 ans nous a transmis des données personnelles sans autorisation parentale, nous les supprimerons immédiatement. Merci de nous en informer via : contact@misyapp.com

9. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de changement significatif, nous vous en informerons via l’application ou par email. La version en vigueur est celle disponible dans l’application à la date de votre utilisation.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos données sont traitées, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@misyapp.com