Cette page explique comment supprimer votre compte Misy et les données associées. Misy Technology, éditeur des applications Misy (passager) et Misy Driver (chauffeur), respecte votre droit à l'effacement de vos données personnelles.
Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte, directement depuis l'application ou en nous contactant, selon les modalités décrites ci-dessous.
Supprimer votre compte depuis l'application
Ouvrez l'application Misy, rendez-vous dans votre Profil, puis sélectionnez « Supprimer votre compte » et confirmez la demande. Votre compte est alors désactivé puis programmé pour suppression. Remarque : si vous avez une course en cours ou une dette de commission, vous devez la régler avant de pouvoir supprimer votre compte.
Demander la suppression sans l'application
Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez à contact@misy.app depuis l'adresse e-mail ou avec le numéro de téléphone associé à votre compte, en précisant « Suppression de compte » en objet. Nous vérifions votre identité avant de traiter la demande.
Données supprimées
Sont définitivement supprimés : votre profil (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo), vos identifiants de connexion, vos moyens de paiement enregistrés et vos préférences.
Données conservées
Certaines données liées aux courses (historique des trajets, montants, factures) sont conservées sous forme anonymisée ou pseudonymisée afin de répondre à nos obligations légales, comptables et fiscales, puis supprimées à l'expiration des durées légales de conservation. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
Délai de traitement
Les demandes de suppression sont traitées dans un délai maximum de 30 jours. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à contact@misy.app.